進(jìn)入四季度，湖北武荊公司錨定全年任務(wù)目標(biāo)不放松，圍繞“安全保效、服務(wù)提效、管理創(chuàng)效、降本增效”工作主線，動(dòng)員全體員工堅(jiān)定決戰(zhàn)之心、凝聚決勝之志，以百米沖刺的奮進(jìn)姿態(tài)，全力攻堅(jiān)四季度，打好年度收官戰(zhàn)。

      主動(dòng)出擊，打好暢安保收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”

      聚焦全天候通行保障，從“關(guān)鍵處”著力，于“細(xì)微處”用功，以“全程監(jiān)控、車道動(dòng)態(tài)管控、高空瞭望系統(tǒng)”三大智慧化系統(tǒng)為支撐，持續(xù)深化落實(shí)“警路企”、“路長制”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，車流高峰時(shí)段通過高速“紅綠燈”手段開放應(yīng)急車道行駛，大幅提升道路通行能力，多方聯(lián)動(dòng)守護(hù)全天候通行，力爭全天候通行率達(dá)98%以上；以應(yīng)急預(yù)案修訂為切入點(diǎn)，針對(duì)惡劣天氣、交通擁堵等突發(fā)情況，驗(yàn)證“一站一策”、“一段一策”等保通保暢方案的實(shí)用性和實(shí)操性，確保反應(yīng)迅速、信息暢通、高效處置，提升道路通行效能。

      主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，打好稽查督收“保衛(wèi)戰(zhàn)”

      堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，借助新上線的AI智能收費(fèi)稽查系統(tǒng)，通過“數(shù)據(jù)檢索、后臺(tái)鎖定”的形式，努力把好稽核“方向盤”，精準(zhǔn)打擊偷逃費(fèi)車輛，全面提升稽核管理工作質(zhì)效；同時(shí)，以“班檢、日審、月查”的稽查模式細(xì)化工作流程，壓實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化規(guī)范管理，時(shí)刻保持治逃堵漏警惕性，實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)應(yīng)收盡收；持續(xù)加強(qiáng)對(duì)稽核打逃典型經(jīng)驗(yàn)做法以及堵漏增收優(yōu)秀員工的宣傳、推廣力度，結(jié)合適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)員工堵漏增收積極性，助推收費(fèi)稽查工作再上新臺(tái)階。

      主動(dòng)作為，打好營銷增收“立體戰(zhàn)”

      創(chuàng)新營銷思維，結(jié)合路域環(huán)境特點(diǎn)，整合現(xiàn)有資源，主動(dòng)探尋客戶未洞察到的隱性需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“以路找車”的被動(dòng)營銷思維；夯實(shí)營銷“底盤”，充分利用武荊高速公路沿線資源優(yōu)勢，積極探索“高速+”營銷新模式；注重“流量”運(yùn)營，堅(jiān)持走訪調(diào)研引客流，以“一客一策”為依托，深挖每一位客戶背后的資源及信息，做精、做深、做實(shí)客戶管理，實(shí)現(xiàn)價(jià)值效益最大化。

      主動(dòng)融入，打好服務(wù)促收“持久戰(zhàn)”

      對(duì)內(nèi)強(qiáng)化服務(wù)督導(dǎo)，堅(jiān)持以“每班稽查、每日通報(bào)”的方式持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展收費(fèi)技能比武、星級(jí)現(xiàn)場評(píng)比活動(dòng)，著力打造技能過硬、素質(zhì)過硬、服務(wù)過硬的員工隊(duì)伍，展現(xiàn)良好窗口服務(wù)形象；對(duì)外創(chuàng)新服務(wù)舉措，以“五心”服務(wù)為抓手，持續(xù)開展問卷調(diào)查活動(dòng)，深入了解客戶需求，確保問題線上解決、需求快速響應(yīng)，以“優(yōu)、快、簡”全方位提升服務(wù)效能，力爭顧客滿意度達(dá)99.8%以上，不斷增強(qiáng)司乘人員的安全感、體驗(yàn)感、幸福感。

      湖北武荊公司將始終堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展步伐，以更飽滿的工作熱情和更扎實(shí)的工作舉措，為圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗！