這是一群堅守在山東高速收費一線的職工，日復一日地重復運轉(zhuǎn)，就是這樣簡單枯燥的工作，卻因一些突發(fā)小事折射出高速收費人身上的閃光點……

一杯水 一份情

7月27日中午1時，德州收費站收費三班剛剛交接班，三班的職工正在打掃廣場衛(wèi)生。只見一輛銀灰色轎車剛駛出收費站車道就停了下來，一名男子行色匆匆從車上下來，見到廣場執(zhí)勤同志，跑過去問：“同志，您這兒有水嗎？出門急沒帶水，孩子口渴了。”中隊長王鵬說：“有的，請您先把車開到廣場停車區(qū)域，我會給您送過去。”說完跑向便民服務臺拎起暖水瓶，折返回來為司機倒水。

司機感動得一邊連聲答謝，一邊夸贊：“你們的服務態(tài)度，真是沒得說?！毙∨笥褟能嚴锾匠鲱^來，說：“謝謝叔叔，叔叔再見?！?/p>

助司機一臂之力

8月10日上午11點。出口車道減速帶處一輛車突然停止不動，不一會兒車上下來一個人，跑到崗亭處，神色慌張地敲打著崗亭的玻璃。收費員李霞小心地拉開玻璃窗詢問緣由。原來是車子突然打不著火了，司機滿頭大汗著急地說：“車上有病人要送醫(yī)院，車子開不過來了，能幫幫忙嗎？”求助的是個年輕小伙子，因為著急雙手在不停顫抖。

“您別急，我們試著幫您推推車，實在不行，我們聯(lián)系車送你們?nèi)メt(yī)院?！笔召M員說完立即通知中隊長和同事幫著一起推車，一口氣推出百米之外。車終于打著火了，車上的人連連道謝：“實在不好意思，這么熱的天幫著推車，你們衣服都濕透了，真是幫大忙了。”中隊長楊志剛笑著答道：“小事，快去吧，病人要緊，為司乘服務是我們份內(nèi)的事?！?/p>

忍著高溫，沒有空調(diào)，在烈日中指揮交通、疏導特情，汗水浸透全身，卻絲毫不動搖他們兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔地堅守自己工作崗位的初心。

為人民服務，從小事做起

8月17日上午10時，一輛貨車即將由出口超寬車道交費駛出，突然一聲悶響傳來。響聲引起了值班收費員邢巖的注意。他順著響聲看去，發(fā)現(xiàn)此車停了下來，一位男司機下車查看情況，神情焦急地打電話。邢巖見狀立即上前詢問。原來是軸承卡住，動不了了。邢巖忙說：“您別著急，我們這有簡易的工具，可以幫您修理修理?！闭f完就拿來工具幫忙維修。沒過多久，在大家的齊心努力下，車子重新啟動了。司機感激地拉著邢巖的手，不住地說謝謝。看著司乘人員滿臉的微笑，邢巖說：“不用謝，為駕乘人員排憂解難是我們應該做的，祝您一路平安！”伴隨著司乘人員的感謝聲，車輛緩慢地駛離了收費站。

ETC營銷奮戰(zhàn)，熱火朝天

8月25日下午2時，ETC營銷工作在德州收費站廣場如火如荼地開展著。秋天烈日當空，整個廣場地面被烤得發(fā)燙，收費站當班人員依然堅守。
業(yè)務辦理中，一位司機手機因電量不足關(guān)機，無法接收到驗證信息，收費員劉文勝找來自己的手機充電線給車主充電。由于不想讓車主等候太久，劉勝文拿取電源線的過程都是一溜小跑，豆大的汗珠滴答滴答落在地上。連車主都不好意思了：“大哥，真是給你添麻煩了?！眲⑽膭儆靡滦洳敛梁梗f：“沒事兒，出點汗當排毒了，快點辦完，別耽誤您時間?！?nbsp;實在的話語，真誠的服務，服務與驕陽一樣熱度不減，隨處可見高溫下的工作人員，熱了累了喝上兩口水，拿上設備接著干。他們的堅守和付出是對愛崗敬業(yè)價值觀的最好詮釋。

頭頂烈日，腳踏熱浪，汗水勾勒出堅實的脊背，鑄就激昂無悔青春。像這樣看似平凡的小事，在德州收費站時常發(fā)生。收費員在自己力所能及的范圍內(nèi)，為過往司乘人員提供了一點小小的幫助，對于那些遇到困難的人來說，卻是莫大的欣慰。竭盡所能做好服務工作，是我們每一個高速人的職責。在以后的工作中，我們將一如既往為司乘提供便捷、多元化的品質(zhì)服務，從細微處入手，弘揚高速精神，用實際行動營造美好的收費環(huán)境。