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《高速公路運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)規(guī)范》 獲山東省地方標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布

來源:運(yùn)營(yíng)事業(yè)部 時(shí)間:2021-12-28

近日,由高速集團(tuán)主導(dǎo)、高速股份負(fù)責(zé)編寫的《高速公路運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)規(guī)范》(DB37T/4454-2021)作為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)山東省質(zhì)量監(jiān)督管理局予以批準(zhǔn),現(xiàn)已正式發(fā)布。

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標(biāo)準(zhǔn)共分6部分,規(guī)定了運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,明確了收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、出行信息、清障救援及服務(wù)區(qū)等業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面,易于操作、考核和復(fù)制推廣,具有較強(qiáng)的實(shí)用性。該地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施,形成了“山高模式、山高經(jīng)驗(yàn)”,有助于規(guī)范省內(nèi)高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)水平。

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多年來,高速股份積極爭(zhēng)做高速公路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的倡導(dǎo)者、引領(lǐng)者和實(shí)踐者,主導(dǎo)制定了涵蓋收費(fèi)、出行、信息技術(shù)等多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并且作為唯一的一家交通企業(yè)參與了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)保障》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編寫。此外,堅(jiān)持推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式,于2013年榮獲全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),2016年通過確認(rèn)評(píng)審,在質(zhì)量管理、品牌建設(shè)、改進(jìn)創(chuàng)新等方面積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

下一步,公司將繼續(xù)踐行“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命,不斷提升運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化、科學(xué)化水平,深入打造“山東高速”服務(wù)品牌,走好高質(zhì)量發(fā)展之路。

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